O e-commerce era uma caixa preta. Passou a ser painel.

O contexto

Ninguém sabia dizer como os produtos estavam posicionados nos canais digitais (e-commerces e marketplaces) no dia anterior. Sem essa visibilidade, cada categoria decidia por intuição, e a execução se dispersava sem que desse para provar onde.

O que precisava mudar

• Enxergar diariamente como o produto aparecia em cada canal
• Tirar a decisão de categoria do achismo
• Integrar dados que viviam em sistemas que não conversavam

O que foi feito

• Solução própria de coleta e tratamento automático de dados, rodando todo dia
• Criação de uma métrica de visibilidade digital, comparável entre canais
• Rotina tática por categoria, com o número na frente da decisão

O que mudou

• 3º lugar no prêmio global de inovação da Samsung, em 2020
• Solução exportada para Europa, ASEAN e Índia