Padronizar dois bancos que viraram um

O contexto

Depois da fusão, duas formas de fazer a mesma coisa conviviam no mesmo processo. Não era questão de qual era melhor: era o custo de manter as duas rodando ao mesmo tempo.

O que precisava mudar

• Padronizar processos herdados de duas operações diferentes
• Conduzir a mudança sem parar a operação
• Dar visibilidade executiva ao que estava mudando

O que foi feito

• Projetos de produtividade e padronização no período pós-fusão
• Condução da mudança junto às áreas, não por cima delas
• Reporte executivo do avanço, com indicador acompanhado
• Treinamento interno em produtividade e melhoria contínua

O que mudou

Este case ainda está sem número liberado. Enquanto não houver, fica assim — o §20 do kit é explícito: sem número não é prova, é impressão.